Condiciones de Venta

A continuación le detallamos todas las condiciones de venta aplicables de nuestra página web www.tiendatel.com

1. ACTIVIDAD

Tiendatel.com se dedica al comercio de productos de electrónica, electricidad, telecomunicaciones, domótica, energías renovables, cableado, herramientas de instaladores, etc, realizando su actividad en la dirección web www.tiendatel.com

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

  1. Titular: SANBEL 2012 S.L.
  2. Domicilio social: Calle Santa Isabel, 8. 14001. CÓRDOBA.
  3. CIF: B14938930
  4. Teléfono: 656255811
  5. E-mail: info@tiendatel.com

 

2. CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

Tiendatel.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (en lo relativo a servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido.

 

3. IMPUESTOS APLICABLES

Todos los precios que aparecen en la web www.tiendatel.com se muestran con IVA incluido, salvo en el caso de un usuario que navegue por la web estando logueado y tenga activada en su cuenta una dirección de una localidad a la que no se le aplique dicho impuesto. En tal caso se mostrarán los precios sin IVA. Estos precios son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso se comunicará al cliente cualquier incidencia con el fin de subsanar el error.

Tiendatel.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y/o actualizaciones en la web, ya sea en lo relativo a la configuración y presentación de ésta como de las condiciones de acceso. La sociedad propietaria del espacio web llevará a cabo todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la web, salvo causas de fuerza mayor ajenas a los propietarios de la web.

 

4. GASTOS DE ENVIO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles opciones. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Antes de finalizar el pedido, el cliente será informado de los gastos de envío que se aplican dependiendo del método elegido. Los plazos indicados son informativos, ya que pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transporte o por dificultades a la hora de entregar la mercancía.

Si desea hacer un presupuesto del envío para saber el coste total de su pedido, coloque los productos en el carrito de compra y la web calculará automáticamente el precio del envío.

Envíos «España Península«, serán enviados por NACEX (24 HORAS).
Envíos «España Baleares«, serán enviados por NACEX (24 HORAS).
Envíos «Canarias, Ceuta y Melilla«, NO se realizan envíos.

Para pedidos superiores a 100 € los portes serán GRATUITOS.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte o observar la falta de algún producto, debe indicarnos la incidencia solo por teléfono al  656255811 en un plazo máximo de 24 horas laborables desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, Tiendatel.com no se hará responsable del daño ocasionado durante el transporte.

ATENCIÓN: CANARIAS, CEUTA y MELILLA

Actualmente no contamos con la opción de envío por agencia de transporte para estas zonas. Rogamos disculpe las molestias.

 

5. FORMA DE PAGO

Tiendatel.com se reserva el derecho a modificar las tarifas y las características de los productos vigentes en nuestra web, sin previo aviso.

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Estas pueden ser mediante:

  • Tarjeta de Crédito.

En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Tiendatel.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y ENVIOS

Como cliente consumidor, usted tiene un plazo de 14 días naturales (se incluyen sábados, domingo y festivos) a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido para acogerse a su Derecho de Desestimiento. Usted no tiene que dar una razón para ejercer su derecho de desistimiento. Usted no va a sufrir ninguna penalización.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, lo podrá hacer enviando un e-mail a la dirección de info@tiendatel.com indicando la siguiente información:

  • Nombre y apellidos completos.
  • Nº de Pedido.
  • Domicilio o razón social del consumidor.
  • E-Mail del consumidor.
  • Teléfono de contacto del consumidor.
  • Fecha de pedido realizado.

Posteriormente al envío y aceptación del e-mail de desestimiento deberá devolver el producto a la siguiente dirección.

  • TIENDATEL
  • Calle Santa Isabel, 8.
  • 14001
  • CÓRDOBA

Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.»

El reembolso se efectuará por el mismo método que se hizo el pago del pedido. Si el pago se realizó por contrareembolso, necesitará enviarnos una cuenta bancaria (IBAN) para la devolución.

El desistimiento puede ejercerse mediante el envío del desistimiento o la devolución de la mercancía.

Sólo serán aceptadas devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos o desprecintados, se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su caja o embalaje original. En caso contrario Tiendatel.com se reserva el derecho a reembolsarle una cantidad inferior al precio inicial del pedido. No se aceptarán productos de reparación, como repuestos de telefónica, que hayan sido previamente instalados.

 

7. GARANTIA

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de Tiendatel.com de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, recibiremos su producto y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su revisión. En caso de que el servicio técnico resuelva que el defecto no es de origen, le corresponderá a Usted demostrar lo contrario para que la avería quede cubierta por la garantía legal de conformidad.

En el caso de que ceda el producto comprado en nuestro sitio Internet a un tercero, sólo nos haremos cargo de sus obligaciones en términos de garantías legales y comerciales con el cliente original; no nos haremos responsables de ninguna obligación para con terceros. La reparación o la devolución del producto sólo se realizarán en beneficio del cliente original.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que le hayamos presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por nosotros, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Tiendatel.com no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con Tiendatel.com a través de nuestro correo electrónico info@tiendatel.com en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero será Vd. responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar, en los términos y con el régimen jurídico establecido en la legislación de Protección de los consumidores y usuarios, entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Tiendatel.com costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro en los términos establecidos legalmente, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio o la resolución del contrato (entregando el producto para obtener el reembolso del mismo)
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Garantía Comercial del Fabricante:
Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, la mayoría de los productos vendidos disfrutan de una garantía comercial del fabricante, cuya duración y extensión difieren según las referencias y las marcas.

La duración de la garantía comercial del fabricante viene indicada en las fichas de los artículos y en las facturas.

Le invitamos a que lea atentamente el modo de empleo incluido con los productos y los términos exactos de las garantías comerciales del fabricante cuyos productos pueden estar relacionados.

Garantía Repuestos Para Reparación:

Todos nuestros repuestos vienen testados de fábrica y carecen de garantía puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado. Una vez recibido el pedido, usted dispone de 72 horas desde la recepción del producto para ponerse en contacto con nosotros o tramitar la RMA en el caso de que no funcione el repuesto adquirido. Esta es la única garantía de recambio que usted tiene derecho, siempre y cuando se compruebe que el artículo está defectuoso de fábrica y no por una mala instalación.

Requisitos para su devolución:

– El tiempo para tramitar la devolución, desde su recepción, debe ser inferior a 72 horas.
– Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Departamento de Servicio técnico.
– No se realizan abonos  o cambios de piezas de componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Sprays limpia contactos, pilas, baterías, etc.

 

8. COMPRAS TELEFÓNICAS

Para realizar pedidos a través del teléfono, es necesario estar registrado en la Web, le atenderemos amablemente en el teléfono 656255811.

 

9. NOTA LEGAL

En Tiendatel.com vendemos productos oficiales, compatibles  de otras marcas y de marca blanca. Los productos oficiales y los licenciados por el propietario de derechos de marca de los articulos, los distinguimos añadiendo la coletilla ( Original / Oficial ) en el nombre del producto.

Los demás productos compatibles NO están licenciados, fabricados, diseñados y distribuidos por el propietario de derechos de marca del ariculo. Sin ánimo de usurpar, vulnerar derechos de marca registrada, crear confusión o aprovecharnos de cualquier marca. Se incorpora el nombre propio del artículo a el nombre del producto para informar al consumidor, con que artículo o modelo es compatible el accesorio. De ningún modo se añade el nombre propio del artículo al nombre del producto para inducir a error al consumidor ni hacer creer que el producto es oficial o licenciado.

10. DEFINICIONES

Compatible = Es un producto compatible con el articulo, NO licenciado, NO fabricado, NO diseñado NI distribuido por el propietario de derechos de marca del artículo. El precio suele ser un 70% menor a el mismo accesorio oficial, si lo hubiese y el ahorro para el consumidor es considerable.

Original / Oficial = Es un producto oficial, fabricado, licenciado o reconocido por el propietario de derechos de marca del artículo. Su precio suele ser elevado, suele llevar todo tipo de logotipos del fabricante, sellos distintivos y la estética del envase suele ser siempre la misma para cada tipo de artículo.